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Área de acceso al cliente

CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA WWW.FASTMTB.COM
 
1. INTRODUCCIÓN
2. IDENTIDAD DEL TITULAR DE LA WEB
3. CONDICIONES DE COMPRA/VENTA
4. PUNTOS FIDELIDAD
5. FORMAS DE PAGO
6. DEVOLUCIONES
7. GARANTIAS
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 
1. INTRODUCCIÓN

El acceso a esta WEB se encuentra condicionado a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el presente clausulado. El acceso y posterior utilización de la web www.fastmtb.com  de propiedad de Fast Mtb SL, por parte del usuario implicará su conformidad de forma expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de su contenido. El citado acceso tiene carácter gratuito.
Fast Mtb  podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento que estime oportuno la configuración de la presente WEB, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva.
 

2.IDENTIDAD DEL TITULAR DE LA WEB
Los datos identificativos del responsable de la presente WEB son los siguientes:

Julian Barrios Guillen, con DNI 53333729H con direccion fiscal en Santa Coloma de Gramanet
MAIL (info@fastmtb.com)

3. CONDICIONES DE COMPRA/VENTA
La formalización de cualquier relación comercial con la tienda online FastMtb requiere el registro del cliente a través de la presente web, rellenando el formulario que aparecerá en automático cuando se efectúa la primera compra.
Una vez registrado, podrá acceder con sus datos desde la página principal, donde figura la sección “Area cliente”.
Se puede realizar un pedido como "invitado" sin registrarse, para esto sera necesario solo poner los datos de facturacion y de envio.
Registrandose podrá aceder a su "area cliente", ver el estado de su pedidos, su historial de pedidos y acumular puntos de fidelidad.
Los códigos identificativos y claves de acceso tienen carácter personal e intransferible.
FastMtb mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características y sus precios.
Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros e incluyen el correspondiente impuesto de valor añadido (IVA).
Para pedidos a Canarias el IVA se desglosará automáticamente en el carro de compra cuando se elija “islas canarias”. 
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.
Los gastos en concepto de manipulado embalaje, conservación son gratuitos.
Los gastos de transporte y entrega del pedido en la península y baleares son de 6,00 y son a cargo del cliente.
En todos los pedidos que superan el importe de 60 euros los envios en la pininsula seran gratuitos, esta oferta no es valida para envios a baleares o canarias.
Para envíos a Canarias el cliente pagarà €25,00 de gastos de envio que incluye el DUA de exportación, en Canarias los impuestos locales serán a cargo del cliente.
Los productos y servicios de la Tienda online FastMtb, son ofrecidos para el ámbito de España.
Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la conformidad de su pedido en pantalla, pudiendo descargar en cualquier momento el documento en la sección “mi cuenta”. 
Así mismo, recibirá un e-mail con la confirmación de éste.
Junto con la mercancía, se le enviará la factura de compra.
El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido a través del link habilitado a tal efecto en la sección “área cliente” “pedidos”.
Nuestros tiempos de entrega pueden variar de 1 a 7 dias dependiendo de los articulos que forman el pedido.
Si por algun error de stock estimamos que el pedido se retrasará mas tiempo, nos pondriamos en contacto con el cliente para acordar una solucion, pudiendo el cliente siempre elegir la anulacion del pedido y el reembolso del importe total sin ningun tipo de comision o gasto.
El cliente podrá contactar igualmente con el servicio de atención al cliente enviando un mail a info@fastmtb.com
Cuando la mercancía deja la plataforma FastMtb, el cliente recibirá un correo electrónico informándole de que en breve la mercancía será entregada en la dirección señalada, informándole de la agencia de transporte y número de expedición de la mercancía para poder realizar el seguimiento. 
Nuestros envíos se realizan a través de la empresa de transporte Chronoexpres.

Para envíos a Baleares y Canarias los envíos se realizan con Correos.
Si el cliente de Baleares y Canarias quiere que sean enviados por otra empresa de transporte puede ponerse en contacto con FASTMTB a través del formulario “Atencion al cliente” o bien enviando un correo electrónico  a info@fastmtb.com.
En el supuesto de que el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 años. 
La Tienda On Line FAST MTB entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a recoger el pedido en su nombre. 
Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega.
El repartidor hará entrega de un albarán de transporte que deberá ser firmado por quien recepcione el pedido. 
Si el pedido llegara en mal estado, deberá anotarse en el albarán del transportista y comunicar la incidencia en el plazo máximo de 48 horas, enviando una mail a 
info@fastmtb.com, indicando el nº de pedido, los datos del producto afectado, así como el daño que sufre.
En caso de imposibilidad de entrega, el transportista intentará contactar con el cliente (siempre y cuando se haya registrado un teléfono del cliente), para establecer la próxima entrega.


4. PUNTO DE FIDELIDAD
Por cada producto comprado el cliente recibe automáticamente puntos de fidelidad.
Durante el proceso de compra saldrá un mensaje que le avise de su saldo de puntos y de los que recibirá.
Cada 100 puntos equivalen a un descuento de 1 euro.
La cantidad mínima de puntos para poder ser canjeados es de 500.
Una vez llegue a los 500 podrá pagar parte del pedido con puntos clicando en “canjear”.
Puede canjear sus puntos o seguir acumulando.
Una vez canjeados se le descontará del total del pedido el importe de los puntos canjeados.
Los puntos acumulados tienen una valides de 12 meses.


5. FORMAS DE PAGO

Tarjeta de crédito o débito:

Los pagos con tarjeta son gestionado directamente por parte del BANCO SABADELL con el sistema de COMPRA SEGURA, no pasando nunca los datos en conocimiento por parte de FastMtb.
No hay ninguna comision eligiendo esta forma de pago.


Contrareembolso:
Supone un sobrecargo de un 3% del total de su compra en concepto de gestión que cobra la agencia de transporte, junto con el importe de su pedido, en el momento que le hagan la entrega.
Si el 3% del total del pedido es inferior a 2€ pagara un sobrecargo de 2€ siendo la comisión minima por este tipo de servicio.
ESTA FORMA DE PAGO ES VALIDA SOLO PARA PENINSULA.


Transferencia bancaria:
Le enviaremos un mail de confirmacion de pedido, y el numero de cuenta para realizarnos el ingreso o transferencia en nuestra cuenta del Banco Sabadell.
Aconsejamos poner como concepto el numero de pedido o nombre completo de quien ha realizado la compra para poder asociar el pago con su pedido. No hay ninguna comision eligiendo esta forma de pago.


6. DEVOLUCIONES
Dispone de un plazo de 14 días  a partir de la recepción de su paquete para señalarnos su intención de devolverlo, siempre que el producto no haya sido utilizado y conserve su embalaje original.
Para efectuar una devolución, se pondrá en contacto enviando una mail a 
info@fastmtb.com
Los gastos de transporte en las devoluciones son a cargo del cliente y puede elegir cualquier empresa de transporte.
Si se trata de un pedido igual o superior a 60€ donde los portes han sido pagado por FastMtb, se le descontará del total a devolver los gastos de envio.
Si usted considera que ha habido algun error y le hemos enviado un producto diferente de lo que ha pedido o en mal estado, nos lo comunica, y nos pondremos en contacto para soluciona la incidencia.
En este caso asumimos los gastos de devolucion o cambio ENVIANDO NOSOTROS UNA EMPRESA DE TRASNPORTE.
En ningun caso aceptamos devoluciones portes debidos.
En el caso que le haya llegado una caja en mal estado se deberá anotar en el albarán del transportista.
Una vez revisemos el producto, se procederá al abono del importe correspondiente.
 

7. GARANTIAS
Todos los productos adquiridos en FastMtb están cubiertos por su respectiva garantía oficial de las marcas que lo fabrican o suministran.
La garantía cubre defectos de fabricación.
Si usted considera que el producto que compró es defectuoso o tiene algún problema debido a algún fallo de fabricación, debe notificarnos de ello enviando un mail a 
info@fastmtb.com incluyendo fotos y una descripción del defecto.
En la mayoría de los casos los distribuidores/fabricantes piden el envío del producto, así que una vez que nos contacta, le indicaremos como proceder para enviarnos el producto (los gastos de devolución irán a cargo del consumidor).
Una vez que lo recibamos, procederemos a tramitar la garantía.
Si es aceptada, procederemos al envío de un producto nuevo o reparado dependiendo del caso.
Si es denegada, el consumidor deberá hacerse cargo de los gastos de la devolución del producto.

 

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales de uso y navegación así como cualquier relación entre el usuario y FAST MTB  se regirán por la legislación española. Para cualquier litigio derivado de la existencia o contenido de las presentes Condiciones Generales o de las relaciones entre el usuario y FAST MTB  ambas partes se someterán a la jurisdicción y competencia de los Juzgados correspondientes
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